1. Direito de Devolução

Os consumidores têm o direito de devolver produtos adquiridos online no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Para exercer este direito, o cliente deve:

• Informar a Hushop da sua intenção de devolução num prazo máximo de 7 dias após a entrega.
• Enviar o produto de volta num prazo adicional de 14 dias, a contar da data de notificação.

2. Produtos Elegíveis para Devolução

Produtos elegíveis
Produtos que não apresentem sinais de uso ou danos e que sejam devolvidos na sua embalagem original.

Produtos não elegíveis
Produtos que tenham sido alterados ou danificados pelo cliente.

3. Procedimento para Devolução

Para iniciar uma devolução ou troca, siga os seguintes passos:

1. Envie um email para hello@hushop.pt com o número da encomenda, detalhes do produto a ser devolvido e o motivo da devolução.
   
   
2. Aguarde confirmação da nossa equipa antes de enviar o produto.
   
   
3. Após a confirmação, devolva o produto no prazo estipulado, para a seguinte morada:
   Praça das Águas Livres 8, Subloja 6
   1250-001 Lisboa, Portugal

4. Custos de Envio nas Devoluções

Os custos de envio para devolução são, por norma, suportados pelo cliente.

Em casos de produto defeituoso ou erro por parte da loja, a Hushop poderá assumir os custos de envio e substituir ou reembolsar o produto.

5. Reembolsos

O reembolso será processado após a receção e inspeção do produto devolvido, garantindo que está em conformidade com esta política.

O prazo para processar o reembolso é de 7 dias úteis após a receção da devolução.

O reembolso poderá incluir os custos iniciais de envio, apenas em casos de produto defeituoso ou erro por parte da loja.

6. Reclamações de Produtos Defeituosos

Caso o cliente detete um defeito ou problema com o produto, deve contactar a Hushop no prazo de 14 dias após a entrega.

• Será solicitado ao cliente que envie fotografias ou informações adicionais para avaliar a situação.
• Em caso de confirmação de defeito, o produto será substituído ou reembolsado, e os custos de envio da devolução poderão ser suportados pela loja.

7. Política de Cancelamento e Reembolsos de Workshops

Para os nossos workshops, aplicam-se as seguintes condições:

Cancelamento pelo Cliente:

O cancelamento com direito a reembolso é permitido caso seja solicitado com 7 dias de antecedência em relação à data do workshop.

O pedido de cancelamento deve ser enviado para workshop@hushop.pt.

Cancelamento pela Organização:

A Hushop reserva-se o direito de cancelar ou adiar o workshop em caso de:

• Número insuficiente de participantes;
• Imprevistos que impeçam a realização do workshop em condições ideais.

Caso isso ocorra, os clientes serão informados e o valor da inscrição será reembolsado ou utilizado como crédito para outro workshop.

Lista de Espera:

Caso o workshop esteja esgotado, pode enviar um email para workshop@hushop.pt, com o assunto “Lista de Espera – [Nome do Workshop]”. Entraremos em contacto caso surjam vagas.

8. Como Contactar a Hushop

Para qualquer dúvida ou pedido relacionado com devoluções e reembolsos, entre em contacto através de:

• Email Geral: hello@hushop.pt
• Workshops: workshop@hushop.pt

9. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Devoluções e Reembolsos sempre que necessário, para refletir mudanças na legislação ou nas operações da loja. Recomendamos que consulte esta página regularmente.